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Tout un chacun peut avoir besoin, à un moment donné, d’une traduction juridique. Que recouvre-t-elle exactement ? Devez-vous faire appel à un juriste ou à un traducteur ? Et qu’entend-on par traducteur juré ou assermenté ? Traductrice assermentée et diplômée, je vous propose ici des pistes de réponses claires et précises.

Vous recevez souvent des appels téléphoniques ou des e-mails à traiter de vos clients ? Vous ne savez pas toujours comment réagir en cas de réclamations ?

L’expérience client, la clé : un client mécontent sera plus susceptible de partager un avis sur votre entreprise qu’un client satisfait.

Dans cet article, vous trouverez les choses à faire ou à ne pas faire afin de garder une bonne satisfaction clients. Nous examinerons également plus en détail la manière de répondre et de traiter les réclamations.

Marre des boîtes mails surchargées ? Vous recevez souvent des copies d’e-mails inutiles et vous passez beaucoup trop de temps à lire ou envoyer des e-mails ?

Les e-mails constituent un excellent outil de communication, mais sans règles, votre boîte mails et celles de vos collègues deviendront vite anarchiques. C’est pourquoi il est préférable de vous mettre d’accord sur la communication par e-mail, afin que tout le monde puisse communiquer sur le bon ton et de manière efficace avec les clients et les collègues.

Voici 9 règles pour des e-mails efficaces et une bonne gestion de votre boîte mail.

Combien de fois ne vous êtes-vous pas dit : « je vais m’attaquer à mon site web » ? Ou encore « je doit vraiment ajouter plus d’infos sur mon site »?

Ce n’est pas votre truc, vous n’avez pas le temps, ou vous ne savez tout simplement pas par où commencer ? Rédiger pour les moteurs de recherche, ou le copywriting SEO, qu’est-ce que c’est ? Et comment faire ?

Voici quelques conseils pour le faire seul(e) ou pour déléguer à un(e) expert(e).