In de kijker

Iedereen heeft wel eens een juridische vertaling nodig. Wat komt daar precies bij kijken? Schakel je een jurist in? Wanneer doe je een beroep op een beëdigd vertaler? Als gediplomeerd beëdigd vertaler geef ik graag enkele duidelijke antwoorden op deze vragen.

Stuurde jij ooit per ongeluk een ❤️of 😋naar een klant of 🍆 naar je moeder?
Betekent een 👍voor jou “goed zo” of eerder “ok, maar laat me nu maar met rust”?
Wat is de meest gebruikte emoji ter wereld?

Wie kent de historiek van het beroemdste Italiaanse gerecht (naast spaghetti - en nee, bolognaise komt niet uit Bologna)? Ik wou dit wel eens weten naar aanleiding van vandaag. "Vandaag?", hoor ik jullie denken.  Wie ligt nu wakker van Nationale Pizzadag? Het is gewoon een excuus, mensen. Je mag jezelf trakteren op een lekkere pizza peperoni of een quattro stagioni! Komaan, steek onze Italiaanse mannen en vrouwen in het werk, maar lees eerst even waar de pizza en de wereldberoemde "Margherita" eigenlijk vandaan komen.

Krijg je vaak telefoontjes of te behandelen mails van klanten? Weet je niet altijd zeker hoe te reageren op klachten?

Klantervaring is alles: de kans dat een klant slechte zaken deelt over je bedrijf is veel hoger dan bij een goede ervaring.

In dit artikel leer je enkele do's-and-don'ts om je klanttevredenheid hoog te houden. We gaan ook dieper in op het beantwoorden en behandelen van klachten.