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Nous suivons de près ce qui se passe dans le monde de la traduction. Nous rédigeons de temps à autre des articles de blog pour vous faire part de nos découvertes. Gardez donc un œil sur notre blog !

Texte sur un gobelet

Trucs & astuces dans la communication clients

Au téléphone ou par e-mail

Vous recevez souvent des appels téléphoniques ou des e-mails à traiter de vos clients ? Vous ne savez pas toujours comment réagir en cas de réclamations ?

L’expérience client, la clé : un client mécontent sera plus susceptible de partager un avis sur votre entreprise qu’un client satisfait.

Dans cet article, vous trouverez les choses à faire ou à ne pas faire afin de garder une bonne satisfaction clients. Nous examinerons également plus en détail la manière de répondre et de traiter les réclamations.

lun 29/11/2021 - 18:39
Boîte Facebook avec des j'aime

Promouvoir une page Facebook avec du contenu intelligent

Client à la Une: Marc Roos Airportservice

Marc est chauffeur de taxi. Il conduit des voyageurs de et vers l’aéroport et organise des transports longue distance pour des entreprises en Belgique et à l’étranger.

Il a récemment créé une page Facebook pour son entreprise de taxi. Une bonne idée car les médias sociaux sont très tendance pour promouvoir ses services et ainsi attirer plus de clients.

Il préfère déléguer la gestion de sa page Facebook à un(e) professionnel(le). EmMaLingua a ainsi pu créer un lien avec les clients de Marc Roos Airportservice.

dim 28/11/2021 - 17:49
Homme avec une enveloppe sous les bras

Des e-mails efficaces avec les clients : un gain de temps

Communiquer sur le bon ton par e-mail

Marre des boîtes mails surchargées ? Vous recevez souvent des copies d’e-mails inutiles et vous passez beaucoup trop de temps à lire ou envoyer des e-mails ?

Les e-mails constituent un excellent outil de communication, mais sans règles, votre boîte mails et celles de vos collègues deviendront vite anarchiques. C’est pourquoi il est préférable de vous mettre d’accord sur la communication par e-mail, afin que tout le monde puisse communiquer sur le bon ton et de manière efficace avec les clients et les collègues.

Voici 9 règles pour des e-mails efficaces et une bonne gestion de votre boîte mail.

ven 26/11/2021 - 09:16
Femme qui pointe

Écrire des textes engageants pour des clients : par où commencer ?

Conseil pour un copywriting de qualité

Un bon briefing, une checklist bien pensée, gagner la confiance du public-cible.

Voici quelques éléments-clés pour un bon rédacteur, car en fin de compte, il faut écrire des textes engageants pour promouvoir un produit ou un service.

Par où commencer pour la rédaction de textes et comment mener à bien un projet de copywriting ? Voici quelques conseils.

ven 19/11/2021 - 15:59
Enfant qui montre internet à se grand-mère avec un portable.

Copywriting pour moteurs de recherche - pardon ?

Écrire pour le web

Combien de fois ne vous êtes-vous pas dit : « je vais m’attaquer à mon site web » ? Ou encore « je doit vraiment ajouter plus d’infos sur mon site »?

Ce n’est pas votre truc, vous n’avez pas le temps, ou vous ne savez tout simplement pas par où commencer ? Rédiger pour les moteurs de recherche, ou le copywriting SEO, qu’est-ce que c’est ? Et comment faire ?

Voici quelques conseils pour le faire seul(e) ou pour déléguer à un(e) expert(e).

 

jeu 11/11/2021 - 14:50
Des oiseaux trônant sur un câble électrique sur fond de nuages colorés

La Zélande, une première expédition découverte

Et un tout nouveau mot !

La Zélande... C’est bien plus que Zoutelande (j’avoue, nous sommes aussi allés jeter à œil à la Oude Strandhuis - comme dans la chanson).

Poussés par notre passion du deux roues et impatients de profiter d’un peu de repos et de la nature, nous avons décidé de franchir la frontière en ces temps si particuliers (nous avons dû annuler notre voyage, mais bon, nous finirons bien par y aller une fois que ce méchant virus sera parti) vers un environnement calme où satisfaire notre envie.

Tout cela me rend aussi super créative : un peu de sport ou un bon bol d’air frais et les mots s’enchaînent alors dans ma tête.

jeu 11/11/2021 - 10:53
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